O que é inteligência emocional e como desenvolver no trabalho?

Devido à pandemia, agitação social, divisões culturais e novos modelos de trabalho, Diretores, Gestores de RH e Gestores de Equipe precisam pensar além do que estão acostumados.

O principal caminho para potencializar resultados é através do time. Isso porque, as pessoas são as únicas capazes de gerar resultados e para isso precisam estar motivadas. Sendo assim, é importante entender como trabalhar a inteligência emocional na empresa, essa é uma poderosa habilidade para coordenar equipes com 10 ou 10.000 funcionários.

Confira agora como trabalhar a inteligência emocional no ambiente de trabalho pode potencializar os resultados da empresa!

O que é inteligência emocional?

A inteligência emocional se traduz na capacidade das pessoas de aprender a lidar com suas próprias emoções e aprender a compreender os sentimentos e comportamentos dos outros.

Sua essência é conciliar o lado emocional e o racional do cérebro, neutralizando as emoções negativas que desencadeiam o comportamento destrutivo e, assim, fortalecer as emoções positivas para obter os resultados desejados.

Assim, compreender os pilares da Inteligência Emocional e aplicá-los no dia a dia permitirá a construção de relacionamentos saudáveis ​​e tomada de decisões conscientes, evitando que o indivíduo se arrependa de suas ações impulsivas.

Por que falar de inteligência emocional no trabalho?

A Inteligência Emocional pode se tornar uma grande aliada para o dia a dia de uma instituição, e trazer muitos benefícios. Quando um profissional tem conhecimento e controle sobre suas emoções, ele terá maior facilidade em avaliar as situações de seu dia a dia e lidar com elas da melhor forma possível.

Afinal, imprevistos e mudanças repentinas são muito comuns no mundo corporativo, e devem ser resolvidos de forma calma para evitar novos e maiores problemas.

Os cenários que o RH tem e como lidar com cada um deles

Mesmo que o gestor seja um bom líder e consiga manter a harmonia entre os colaboradores, algumas situações podem passar despercebidas ou serem enfrentadas de forma equivocada. Confira os cenários que o RH encontra no ambiente de trabalho e como lidar com cada um deles.

Alegria

O exagero na felicidade faz o indivíduo perder a noção das coisas. Com isso, pode haver falta de profissionalismo e foco causado por essa euforia extrema, onde o colaborador acredita que não precisa seguir nenhum tipo de regra.

Para reaver o controle dessa situação, é importante determinar objetivos e esquemas de trabalho e deixar bem claro as responsabilidades de cada um.

Medo

Quando os integrantes da equipe sentem receio de demonstrar vulnerabilidade provoca uma perda de confiança, seja por medo de errar, de ser bem sucedido, conseguir mudar ou assumir responsabilidades.

O melhor caminho é edificar uma base de confiança sólida. Para isso, a comunicação transparente e não violenta é a peça chave para minimizar as inseguranças.

Tristeza

A depressão, ansiedade, alta carga de trabalho, problemas pessoais, insatisfação com o cargo, salário e o clima organizacional podem atingir diretamente a produtividade e qualidade de vida de um funcionário.

Para prevenir a prática do presenteísmo, é preciso investir em comunicação, dar avaliações objetivas e construtivas, definir cargos e responsabilidades e oferecer benefícios estratégicos para que eles possam cuidar da saúde mental.

Raiva

A raiva no local de trabalho pode resultar em frustração, conflitos interpessoais com chefes ou colegas de trabalho e tratamento injusto. Ela pode levar a um comportamento irracional, como reações explosivas, ameaças ou demissões.

O RH deve estar sempre atento aos efeitos que determinada situação ou ação pode gerar esse sentimento no trabalhador, estando sempre em sintonia e próximo a ele, a fim de avaliar os impactos que a ação gerencial tóxica gera.

Desgosto

O desgosto costuma ser resultante de um ambiente de trabalho repetitivo com baixa estimulação, poucos desafios, pouco reconhecimento, alto nível de competitividade, entre outros fatores.

O processo de conscientização sobre estes sentimentos é a chave para mudar o comportamento das pessoas. Além disso, é importante incentivar a todos igualmente, valorizando sempre os acertos e sendo paciente com os erros.

Qual o papel do RH no desenvolvimento da inteligência emocional?

Os profissionais de recursos humanos são responsáveis ​​pelas diferentes etapas do processo de desenvolvimento da inteligência emocional no ambiente de trabalho.

Isso porque são eles que promovem a cultura da equipe e participam das ações e monitoram o clima da organização. Em outras palavras, o departamento de recursos humanos trabalha diretamente para se preocupar com o bem-estar e a motivação do colaborador.

Como esse cuidado acontece na prática? Dê uma olhada nestas 3 dicas para desenvolver a inteligência emocional no trabalho:

Otimize o tempo

O RH deve buscar empresas que possam otimizar a parte burocrática de seu trabalho por meio de soluções e softwares, como marcação de ponto, horas extras, folha de pagamento etc. Uma empresa que se concentra nesta parte pode ajudar o RH a ter mais tempo para lidar com o mais importante: as pessoas.

De dentro para fora

É fundamental desenvolver práticas para aprimorar a inteligência emocional na equipe, tais como: promover discussões e palestras internas, investir em treinamento em inteligência emocional, preparar líderes para dar e receber feedback, compartilhar conteúdos sobre estresse, ansiedade e conscientizar os colaboradores sobre o importância de buscar ajuda, se necessário.

Pessoas certas

O RH deve considerar a inteligência emocional um critério importante no processo de recrutamento e seleção. Além de ter uma atuação mais eficiente, os profissionais com alta inteligência emocional também ajudam a criar um clima mais positivo para a empresa e trabalham melhor em equipe, ou seja, também favorecem os indicadores de desempenho da empresa e do próprio RH.

O impacto da Inteligência emocional na qualidade do trabalho

Por mais independente que seja um profissional, ele sempre dependerá de outras pessoas para atingir seus objetivos. Portanto, em muitos casos, a falta de bom relacionamento com outras pessoas dificulta o trabalho dos profissionais, por mais qualificados que sejam.

Quando pessoal relevante assume posições de liderança, esse problema se torna mais sério. Um bom líder precisa lidar com as diferentes personalidades de seus subordinados e, com base nisso, fornecer um ambiente confortável para extrair seus melhores talentos de todos.

Dessa forma, pessoas com alta inteligência emocional, sejam líderes ou não, podem administrar conflitos e imprevistos, além de estimular a busca pela resolução criativa e independente de problemas. Tudo isso em conjunto contribui para aumentar a produtividade e a satisfação de cada funcionário.

Programa de Apoio ao Colaborador

Para saber mais e começar a promover ações voltadas à inteligência emocional no trabalho, oferecemos soluções para ajudar a melhorar de forma efetiva essa questão. Veja!

Seja transparente

É essencial saber como manter esse equilíbrio, ser um modelo para o autocuidado e eliminar qualquer estigma que torne os seus funcionários relutantes em falar com os gestores sobre estresse, frustração, expectativas e ansiedade.

Disponibilize palestras

Palestras com profissionais podem ser uma forma de quebrar tabus sobre temas delicados. Ela também ajuda a gerenciar situações de conflito e apoia a mudança cultural. A Social Consultoria oferece uma série de palestras, ministradas em ambiente digital por uma equipe de especialistas em inteligência emocional em ambientes corporativos.

Ofereça benefícios estratégicos

Dê aos funcionários a oportunidade de receber aconselhamento psicológico, o que é favorável à saúde mental e ao trabalho. Desta forma, as pessoas podem obter tratamento por profissionais bem treinados e lidar melhor com os problemas emocionais existentes.

O plano de apoio psicológico é um benefício estratégico da Social Consultoria, que recomenda que as empresas resolvam problemas de saúde mental e ajudem a manter o equilíbrio e a qualidade de vida por meio da inteligência emocional.

Trata-se de um apoio dedicado a situações específicas que afetam a saúde física e mental dos colaboradores e a qualidade de vida profissional. Seu objetivo é ajudar os colaboradores a buscarem suporte para solucionar problemas de saúde mental que afetam direta ou indiretamente o ambiente da organização.

Texto realizado como freelancer para a empresa Agência Tandera