Liderança 2022: Conheça os seus colaboradores e potencialize os resultados da sua empresa

Aumento de performance e de produtividade são temas recorrentes no ambiente corporativo. No entanto, muitas empresas falham ao deixar de prestar atenção em um elemento fundamental, que serve de base para tudo que envolve o RH: inteligência emocional no trabalho.

Por isso, o cenário futuro aponta diversos desafios para os líderes e RH para 2022. Confira neste E-book o que é inteligência emocional, sua importância no ambiente de trabalho e a importância do líder em tempos desafiadores. E ainda, entenda o papel do RH no desenvolvimento da inteligência emocional e como aplicar um programa na empresa.

O que é inteligência emocional?

A inteligência emocional se traduz na capacidade das pessoas de aprender a lidar com suas próprias emoções e apreciá-las em seu próprio benefício. Além de aprender a compreender os sentimentos e comportamentos dos outros.

A inteligência emocional é importante para a vida. Sua essência é conciliar o lado emocional e o racional do cérebro, neutralizando as emoções negativas que desencadeiam o comportamento destrutivo e, assim, fortalecendo as emoções positivas para obter os resultados desejados.

Assim, compreender os pilares da Inteligência Emocional e aplicá-los no dia a dia permitirá a construção de relacionamentos saudáveis ​​e tomada de decisões conscientes, evitando que o indivíduo se arrependa de suas ações impulsivas.

“Divertidamente” e a Inteligência Emocional

O filme “Divertidamente” foi lançado em 2015 e se trata de um longa de animação que ganhou 97 prêmios de cinema, incluindo um Oscar. A trama se concentra principalmente na mente de Riley, de 11 anos, na qual cinco emoções são expressadas: Raiva, Tristeza, Nojo, Medo e Alegria.

Um dos psicólogos mais renomados no campo da pesquisa emocional, Paul Ekman, foi consultado para a realização do filme.

Após mais de 50 anos de pesquisas sobre a decodificação das expressões características das emoções, Ekman percorreu o mundo em busca de emoções que são comumente compartilhadas por todos, independentemente da cultura. Com base nisso, ele conseguiu mapear as cinco emoções universais básicas que aparecem como os personagens do filme.

Sentimentos X Emoções

Ao contrário dos sentimentos, que são processos mentais que não são necessariamente discerniveis, as emoções são impulsos biológicos que se vê em um rosto, voz ou linguagem corporal.

Embora as cinco emoções retratadas no filme possam ser encontradas em todos, seus gatilhos variam de pessoa para pessoa. Por exemplo, o filme mostra como Riley é diferente de seus pais.

Cada emoção têm um propósito

Um dos pontos fortes do filme no que diz respeito à inteligência emocional é mostrar que cada emoção tem um propósito, não sendo pautada pelo princípio ramificado do bom e do mau, além de expor que nenhuma delas deve ser evitada, mas compreendida com suas particularidades. Confira o propósito de cada emoção!

• Alegria - Busca trazer momentos de felicidade, através de lembranças, atitudes e esperança.

• Medo - Garante a segurança, avaliando possibilidades que exigem cautela nas situações.

• Raiva - Procura por justiça, percebendo as situações que vão contra as expectativas.

• Nojo - Demonstra o desgosto e garante que não sejamos contaminados, tanto fisicamente, quanto socialmente.

• Tristeza - Mesmo acreditando que o único efeito que pode ter é de fazer mal, sua função principal é mostrar quando precisamos de ajuda.

Os 5 Pilares da Inteligência Emocional

Compreenda os pilares da Inteligência Emocional para aplicá-los e possibilitar a tomada de decisão consciente e a construção de relacionamentos saudáveis.

1. Autoconhecimento

Estar ciente de seus próprios pontos fortes e fracos, impulsos e humores impacta positivamente seu comportamento. Quem exerce o autoconhecimento sabe canalizar a raiva para transformá-la em algo construtivo.

1. Autorregulação

Entender e controlar as emoções o colocará na direção certa em todas as situações e fará toda a diferença entre equilíbrio e disfunção. Em uma situação sob pressão, é importante manter a calma e encontrar uma distração para controlar a ansiedade.

1. Automotivação

É fundamental processar as emoções a serviço de um objetivo ou realização pessoal. Por isso, contar com a flexibilidade para encontrar meios criativos de chegar às metas e demonstrar comprometimento em suas ações é um fator decisivo.

1. Empatia

A capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa, reconhecer as emoções e compreender o seu comportamento é essencial para partilharmos as nossas experiências emocionais com diversos indivíduos, nos tornando mais sensíveis e abertos.

1. Interpessoalidade

É importante construir relações mais colaborativas e racionais, menos competitivas e conflituosas, mas acima de tudo, aplicar na prática a confiança, a harmonia e o respeito na gestão dessas relações.

Por que falar de inteligência emocional no trabalho?

Basicamente porque essa competência afeta 58% do desempenho de qualquer profissional. Se um dos colaboradores obtiver um feedback negativo sobre um projeto que não funcionou. Eventualmente, ele fica triste e sente raiva de seu colega de trabalho que forneceu o feedback. Como resultado, ele fica desmotivado por vários dias e até transfere esses sentimentos negativos para outros membros da equipe.

Além de não se sentirem bem, a produtividade cai e as interações negativas com a equipe afetam o clima organizacional e os resultados de muitas outras pessoas na empresa.

Viu como um único funcionário pode causar uma reação em cadeia na empresa?

Portanto, desenvolver a inteligência emocional no trabalho é essencial

Desafios do RH em 2022

Devido à pandemia, agitação social, divisões culturais e novos modelos de trabalho, líderes e equipes de RH precisam pensar além do que estão acostumados.

Tendências tecnológicas em automação, digitalização e hibridização, aliadas a novas formas de trabalho, exigirão agilidade, empatia, integração e foco estratégico.

O principal caminho para potencializar resultados é através do time. Isso porque, as pessoas são as únicas capazes de gerar resultados e para isso precisam estar motivadas.

Veja os principais problemas que o RH precisará lidar em 2022 para manter a produtividade.

Dados importantes

Segundo dados da OMS, os transtornos mentais e comportamentais estão entre as principais causas de perdas de dias de trabalho no mundo. Os casos leves causam em média perda de quatro dias de trabalho/ano e os graves cerca de 200 dias de trabalho/ano.

De acordo a Organização Mundial de Saúde, os transtornos mentais comuns acometem 30% dos trabalhadores ocupados e são uma das principais causas de incapacidade nos últimos anos.

Além disso, são a terceira causa de benefício previdenciário do auxílio-doença no Brasil. A maior parte dos gastos relacionados aos transtornos mentais no ambiente de trabalho são os indiretos.

Os gastos indiretos correspondem àqueles que não ocorrem especificamente como resultado dos transtornos, mas como consequência deles. Estes correspondem às mortes prematuras, à perda de produtividade no trabalho, à menor escolaridade e ao uso de benefícios sociais como moradia e despesas judiciais.

A maior parcela dos gastos indiretos se concentra no setor laboral, pelo absenteísmo, presenteísmo, afastamento e aposentadoria precoce. Entenda cada um deles:

Absenteísmo

Um padrão de falta dos funcionários por motivos que não doenças, desemprego ou licença. Além disso, pode se referir ao período em que um funcionário se ausenta. A ausência pontual de uma pessoa não costuma afetar a empresa. Mas, quando acontece muito, se torna um sinal de alerta. Nesse caso, é preciso que o RH investigue os motivos para o absenteísmo.

As causas podem ser pessoais ou familiares. Mas, também pode ter como motivo a própria companhia, seja pelo clima organizacional, qualidade de vida e outras coisas como a falta de segurança no trabalho.

Presenteísmo

O presenteísmo configura uma forma de ausência em que o trabalhador se apresenta a seu posto de trabalho, mas é incapaz de se dedicar completamente às suas tarefas. Este tipo de comportamento tem relação com o estresse e condições de trabalho exaustivas, que fazem com que as pessoas se desconectem do ambiente externo para darem conta de sua jornada de trabalho.

O profissional que sofre com o presenteísmo vai ao trabalho todos os dias, mas já não consegue mais se vincular emocionalmente a seus afazeres.

Afastamento

Assim como outros problemas de saúde, doenças de ordem psicológica podem tornar o indivíduo incapaz de exercer suas atividades comuns e até mesmo de trabalhar, afastando o colaborador do trabalho.

Visto que um trabalhador deprimido não tem condições de trabalhar, já que sua produtividade será abaixo do exigido, visto que a falta de interesse, a tristeza e a desmotivação não são compatíveis com qualquer atividade profissional.

Aposentadoria Precoce

Um dos impactos da pandemia se dá nas transformações nas aposentadorias, já que com esse período turbulento por conta da queda na expectativa de vida do brasileiro, aumentou-se o número de funcionários que passaram a solicitar o direito de maneira precoce.

Ou seja, saúde mental e trabalho constituem uma relação séria e complexa. Diretores, Gestores de RH e Gestores de Equipe devem estar atentos aos sinais de transtornos psicológicos. Uma das primeiras reações a serem percebidas é a alteração do comportamento e do humor. A pessoa fica mais quieta, evita contato social, pode se tornar mais agressiva e menos tolerante.

Os locais de trabalho que promovem a saúde mental e apoiam pessoas com transtornos mentais são mais propensos a reduzir estes problemas, aumentar a produtividade e se beneficiar de ganhos econômicos associados.

Empresas como Natura, Burguer King, JSL, Nestlé contam com o apoio da Social Consultoria, uma empresa Especializada em Serviço Social, com mais de 23 anos de atuação em âmbito Nacional.

Liderança em Tempos Desafiadores

Ser um líder em tempos de incerteza, como nos últimos anos, foi um grande desafio. Para 2022 é importante ressaltar que a área de Recursos Humanos tem um papel essencial: lidar com o lado humano do colaborador.

Como isso acontece na prática?

Apoio Psicológico

Contar com uma consultoria especializada em Serviço Social é o primeiro passo. O seu colaborador tem assistência, cuidado e orientação adequada.

De dentro para fora

É fundamental desenvolver práticas para aprimorar a inteligência emocional na equipe, tais como: promover discussões e palestras internas, investir em treinamento em inteligência emocional, preparar líderes para dar e receber feedback, compartilhar conteúdos sobre estresse, ansiedade e conscientizar os colaboradores sobre a importância de buscar ajuda, se necessário.

Pessoas certas

O RH deve considerar a inteligência emocional um critério importante no processo de recrutamento e seleção. Além de ter uma atuação mais eficiente, os profissionais com alta inteligência emocional também ajudam a criar um clima mais positivo para a empresa e trabalham melhor em equipe, ou seja, também favorecem os indicadores de desempenho da empresa e do próprio RH.

Programa de Apoio Psicológico

Vimos a importância de desenvolver e cuidar das pessoas, mas o que devemos fazer quando ocorrem problemas?

O Programa de Apoio Psicológico é uma tendência nas grandes empresas por ser um benefício estratégico para solucionar problemas relacionados à saúde mental e auxiliar os colaboradores a manter o equilíbrio e a qualidade de vida.

A Social Consultoria trata de situações específicas que afetam a saúde física e mental e a qualidade de vida dos funcionários, e afetam direta ou indiretamente o ambiente da organização.

Para saber mais e começar a promover ações que visem a inteligência emocional no trabalho, propomos soluções que o ajudarão a melhorar com sucesso este problema. Fale com nossos especialistas.

Conclusão

A inteligência emocional tornou-se objeto de muito debate hoje, precisamente por causa do aumento absurdo do número de pacientes que sofrem de doenças psicológicas como depressão, ansiedade e transtorno do pânico.

Tudo o que foi revelado neste material tem o poder de fortalecer o lado emocional dos colaboradores e, assim, orientá-los sobre essas patologias.

Portanto, argumentamos que as práticas de desenvolvimento da inteligência emocional devem se tornar hábitos para que os resultados sejam verdadeiramente potencializados. Por isso, invista em Programas de Apoio Psicológico para os seus colaboradores e conte com a Social Consultoria para isso.

Texto realizado como freelancer para a empresa Agência Tandera