SPAM: o que é, por que é prejudicial e como evitar?

Uma das principais preocupações do marketing por e-mail para muitas empresas é a baixa taxa de abertura, resultando em baixas taxas de conversão. A principal razão para essas baixas taxas é que os e-mails acabam indo parar diretamente na pasta de spam do destinatário e muitas vezes não são nem visualizados na caixa de e-mail.

Isso significa que apenas um em cada cinco e-mails acaba na caixa de entrada do usuário. Dito isso, há algumas razões pela qual a maioria dos e-mails é bloqueada antes mesmo que o destinatário decida se deve ou não abrir o e-mail.

Filtros de spam mais rigorosos em serviços como Gmail e Outlook são um dos motivos pelos quais bloqueiam a quantidade de e-mails. Dito isso, mesmo e-mails enviados corretamente arriscam serem filtrados.

Por isso, neste artigo explicaremos o que é SPAM, porque ele é prejudicial para o seu negócio e como evitar que os seus e-mails promocionais sejam considerados SPAM. Confira!

O que é SPAM?

O Spam é uma mensagem eletrônica que chega ao usuário sem que ele solicite. Normalmente, essa prática tem um propósito comercial, onde tentam fazer com que as pessoas comprem seu produto ou serviço. Mas também pode ser usado para espalhar golpes, vírus, malwares, rumores ou difamação.

Outra característica do SPAM é que muitas vezes essas mensagens são enviadas para centenas ou milhares de pessoas simultaneamente. Esta é uma das razões da sua existência: o SPAM pode atingir um grande número de pessoas em muito pouco tempo e sem esforço.

Isso ocorre porque os spammers (os responsáveis ​​por postar spam) sabem que uma mensagem afetará apenas um pequeno grupo de pessoas e precisam tomar medidas para maximizar o impacto. Em muitas situações, se, por exemplo, ele só entregar um desempenho de 1% ou 0,5% de todas as mensagens, o envio provavelmente já valeu a pena.

Há também um fator de custo: um spammer pode usar ferramentas criadas especificamente para esse fim, graças às quais o retorno obtido compensa as despesas necessárias para usá-las. Sendo assim, é prático dizer que o SPAM existe basicamente porque é barato.

Porque o SPAM é ruim para o seu negócio?

Além dos danos à reputação, o spam também é uma forma de as empresas incorrerem em custos desnecessários, pois o esforço para criar e-mails e outras mensagens que poderiam ser encaminhadas para quem realmente tem interesse no conteúdo acabam sendo desperdiçados.

Para o destinatário, o incômodo é o principal prejuízo, pois o spam faz com que ele perca tempo abrindo e apagando mensagens desnecessárias, fazendo com que sua empresa perca autoridade e, consequentemente, clientes em potencial.

Como evitar que os seus e-mails promocionais caiam no SPAM?

Antes de decidir qual ferramenta de marketing por e-mail usar, pesquise -a para ver quais recursos ele oferece, se possui um bom suporte, uma boa reputação e se também oferece relatórios sobre atividades enviadas. Após analisar todos esses pontos, escolha aquele que melhor se adequa à sua estratégia de marketing digital.

Como já mencionamos, os provedores de e-mail possuem filtros anti-spam que podem bloquear a entrega de suas mensagens. Esses filtros são definidos por vários fatores de classificação para identificar a reputação do seu e-mail.

Servidores como Gmail, Outlook e Hotmail usam sua reputação para avaliar a confiabilidade do seu e-mail. Esses servidores analisam o uso de palavras como "promoção", "bônus", "grátis", "até hoje" e similares, além de verificar títulos com sinais de cifrão representando valores ou letras maiúsculas.

Alguns Sites como o Mail Tester podem ajudá-lo a verificar seus e-mails, analisar suas pontuações de conteúdo e sugerir melhorias. Mostra se você precisa de mais texto, se a proporção entre texto e imagens é boa, mostra a classificação do IP e fornece dicas de formatação de e-mail.

Mas não se esqueça que criar conteúdo relevante mostra que você se preocupa com a experiência do usuário e, como você provavelmente já sabe, é importante obter bons resultados para o seu negócio. Portanto, tenha cuidado com a produção de conteúdo. As estratégias de aprendizado como marketing de conteúdo e inbound marketing podem te ajudar nesse processo.

Por fim, o número de cliques de e-mail marketing também pode determinar se o seu conteúdo está sendo considerado spam ou não. Por isso, analise o comportamento e o perfil do seu público. Em seguida, analise as métricas de seus e-mails enviados e desenvolva estratégias com base na persona da sua empresa.

Texto realizado como freelancer para a empresa o Blog Marcelo Marchetti.